Un seul fournisseur pour l'acier inoxydable, les métaux non ferreux et l'aluminium

Elle s’étend des tôles en aluminium et en acier inoxydable aux métaux non ferreux et aux plaques d'aluminium, en passant par des produits en aluminium extrudé. Les achats de Borschberg + Käser chez Metall Service Menziken AG se montent à près de 100 t par année. Ce spécialiste de la transformation des tôles profite d’une tarification par commande assortie globale, qui réduit aussi bien ses coûts de matériaux que son travail administratif.

Commandes combinées = coûts de matériel réduits

La tarification basée sur la quantité totale pratiquée par Metall Service Menziken pour les commandes assorties réduit les coûts de matériaux pour certaines matières. « Si nous devons commander une seule tôle en acier inox pour un client, son prix reste raisonnable si nous ajoutons à la commande 1 t d'aluminium pour notre stock », explique Renato Dubler, membre de la direction de Borschberg + Käser. « Le fait de pouvoir regrouper autant de matières différentes en une seule commande auprès d'un fournisseur est inhabituel. C’est une possibilité très appréciable ».

Un seul fournisseur pour réduire le travail administratif

Un avantage supplémentaire des commandes groupées est de réduire proportionnellement les frais de transport et d’emballage. Renato Dubler : « Très complet, l’assortiment de Metall Service Menziken nous permet de commander simultanément différentes matières et de réduire ainsi nos coûts de matériaux ».

Regrouper différentes matières dans une seule commande réduit aussi le travail administratif. « Pas besoin de nous renseigner et de passer commande auprès de trois fournisseurs différents », explique Renato Dubler. Une seule commande, une seule livraison, une seule réception de marchandises, une seule facture et un seul interlocuteur : Borschberg + Käser AG réduit ainsi ses coûts administratifs.

Livraisons just-in-time et grande disponibilité des produits

Les clients de Borschberg + Käser AG exigent des produits de haute qualité et des livraisons rapides et ponctuelles. « Metall Service Menziken est un fournisseur fiable, avec des produits de haute qualité livrables rapidement. C’est exactement le partenaire dont nous avons besoin pour répondre aux attentes de nos clients », renchérit Renato Dubler. « La marchandise est généralement livrée just-in-time et la communication passe parfaitement - ce à quoi nous attachons une grande importance ». De plus, les matériaux standards sont toujours en stock. En cas de besoin d’articles spéciaux, Metall Service Menziken se charge de les lui procurer, lui épargnant une grande partie du travail.

Commandé avant 16 h, livré le lendemain matin

Borschberg + Käser AG peut commander du matériel standard jusqu'à 16 h et compter sur une livraison le lendemain matin. « Notre partenaire a fait preuve d'un engagement impressionnant pour contrer les difficultés d’approvisionnement dues à la pandémie. Les délais promis ont été respectés malgré la situation globalement difficile », se félicite Renato Dubler.

Borschberg + Käser AG

Entreprise de sous-traitance fondée en 1947, Borschberg + Käser AG dispose de machines dernier cri pour traiter les matériaux fournis par Metall Service Menziken :

• assemblage
• découpe laser, poinçonnage
• ébavurage, polissage, dressage
• pliage, cintrage
• atelier mécanique
• soudage (dont CL2 et TIG DC alu)
• soudage robotisé (dont CL2)
• traitement de surface
• chaudronnerie, montage, emballage

Spécialiste de l'usinage industriel de la tôle, Borschberg + Käser SA propose en outre des conseils et un savoir-faire allant du développement d’unités d’assemblage à l'optimisation de produits. Les frères Renato, Manuel et Claudio Dubler ont repris les rênes de l’entreprise des mains de leur père Guido en 2021. Cette année, l’entreprise fête ses 75 ans.

Renato Dubler, AVOR, achats & QM, membre de la direction, Borschberg + Käser AG

Quel est pour vous l’intérêt de pouvoir grouper différentes matières en une seule commande ?

Nous sommes une entreprise de sous-traitance avec des clients actifs dans de nombreux secteurs et segments différents. Certains ont besoin de produits en tôle d'aluminium, d’autres en acier inoxydable. Si nous avions un fournisseur différent pour chaque matière, la charge administrative et les coûts des matériaux augmenteraient. Cela pourrait affaiblir notre compétitivité.

Votre site indique : « pour nous, la qualité, c’est la satisfaction sans compromis des exigences du client ! » Metall Service Menziken vous aide-t-elle à appliquer ce principe ?

Chaque client a sa propre définition de la qualité. Nous devons nous y adapter avec flexibilité. La qualité des matériaux et de l’usinage est bien sûr importante, mais il y a aussi, de plus en plus, le fait de proposer des délais courts, tant au niveau des offres que des livraisons. Metall Service Menziken répond aux deux critères : elle fournit une large gamme de matériaux irréprochables et nous apprécions son excellente réactivité. Les offres, par exemple, nous parviennent dans les deux heures. Cela nous permet de répondre, nous aussi, rapidement à nos clients. Une autre marque de qualité de Metall Service Menziken est leur communication franche et immédiate, qu'il s'agisse de confirmer un délai ou d’informer d’un risque de retard de livraison.

Vous propose-t-on des prestations personnalisées au niveau des livraisons ?

Oui, par exemple pour les commandes destinées à du matériel ferroviaire : dans ce cas, nous devons systématiquement remettre un certificat matière à nos clients. Metall Service Menziken nous les remet automatiquement, nous n’avons pas besoin de le leur demander à chaque fois. Autre exemple : en raison de nos processus de traitement automatisés, nous souhaitons que les tôles nous soient livrées sans intercalaires en papier. Metall Service Menziken se conforme à cette exigence spéciale et nous livre malgré tout des tôles aux surfaces impeccables.